店舗スタッフの皆さまへ
訪日外国人のお客様が、スマートフォンの PEPPER COUPON の画面を見せてクーポンを使います。 皆さまの操作は、お客様のスマートフォンのボタンを1回押すだけです(専用の機器やレジでの操作は不要です)。
お客様が「このクーポンを使う」を押す

お客様がスマートフォンでクーポンを表示し、画面下の「このクーポンを使う」を押します。スタッフの機器やレジ操作は不要です。
内容を確認して「スタッフが確認しました」を押す

30秒のカウントダウンが始まります。下の「確認するポイント」を見て問題がなければ、スタッフがお客様のスマートフォンの「スタッフが確認しました」を押してください。
「利用完了」を確認して割引を適用する

「利用完了」と、押した日時が表示されたら完了です。クーポンの内容どおりに割引・特典を適用してください。
「スタッフが確認しました」は必ずスタッフが押してください。押したときにクーポンの利用として記録されます。
画面はお客様のスマートフォンの言語で表示されます。ボタンの位置と流れは日本語と同じです。 押すボタンはカウントダウンの数字のすぐ下にある白いボタンです。

▲ 英語表示の例(Staff Confirmed を押す)
| 言語 | お客様が押す | スタッフが押す | 完了 | 時間切れ |
|---|---|---|---|---|
| 日本語 | このクーポンを使う | スタッフが確認しました | 利用完了 | 時間切れ |
| 英語 | Use This Coupon | Staff Confirmed | Done | Expired |
| 中国語(簡体字) | 使用此优惠券 | 工作人员已确认 | 使用完成 | 已过期 |
| 中国語(繁体字) | 使用此優惠券 | 工作人員已確認 | 使用完成 | 已過期 |
| 韓国語 | 이 쿠폰 사용하기 | 직원이 확인했습니다 | 사용 완료 | 시간 초과 |
Q. 「時間切れ」と表示された
A. 30秒を過ぎるとボタンが押せなくなります。お客様に「もう一度試す」を押してもらい、もう一度「このクーポンを使う」から始めてください。
Q. 最初から「利用完了」の画面を見せられた
A. 完了画面にはボタンを押した日時が表示されます。目の前でカウントダウン画面から操作していない場合は、もう一度最初から操作してもらってください(完了画面のスクリーンショットは受け付けないでください)。
Q. お客様が自分で「スタッフが確認しました」を押してしまった
A. 完了画面の日時が直前であれば、内容を確認のうえ通常どおり対応してかまいません。判断に迷う場合は本部の運用ルールに従ってください。
Q. 別の会社・別のお店のクーポンを見せられた
A. 企業名を確認し、自社のクーポンでなければお断りしてください。PEPPER COUPON には他社のクーポンも掲載されています。
Q. 他の割引と一緒に使いたいと言われた
A. クーポンに書かれた利用条件と、本部から共有されたルールに従ってください。
対応に迷う場合は、店長・本部の担当者にご確認ください。